Условия доставки

Компания Эксперт осуществляет доставку товаров по:

1. ст. Варениковская
2. Крымскому району
3. Абинскому району
4. Анапскому району
5. Темрюкскому району
6. муниципальному образованию города Новороссийск.

Вы можете купить товары в Магазине «Эксперт», на базе строительных материалов «Эксперт», в официальном интернет-магазине компании «Эксперт», а также заказать по телефону или через WatsApp. Мы доставим их в удобное время и/или точно в срок.

Доставка осуществляется ежедневно с 8:00 до 18:00.

При оформлении заказа Вы можете выбрать наиболее удобный временной интервал для получения товара. Мы отправим Вам сообщение через WatsApp о том, что машина стала на погрузку, а Водитель предупредит Вас перед выездом, о времени прибытия машины.

Дополнительно вы можете заказать услугу «Точный час» - водитель приедет к вам в указанные 60 мин. Стоимость услуги 0 рублей оплачивается дополнительно к основному тарифу доставки. Пожалуйста, при оформлении доставки, не забудьте сообщить об ограничении по габаритам (арки и др), необходимости дополнительного проноса, а также пропускном режиме для транспорта в комментарии к заказу. Обратите внимание, что в целях безопасности сотрудники службы доставки не выполняют подъём, перенос и передачу товара:

1. по пожарным и приставным лестницам, лестницам без перил;
2. с выходом на крыши, в шахты лифтов, чердаки, подвалы, помещения высотой ниже 180 см;
3. через оконные проёмы, ограждения и преграды, временные сооружения и инженерные коммуникации;
4. в условиях недостаточной освещенности, повышенной задымленности, загазованности, запыленности, а также в непосредственной близости к оголенным электропроводам.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается сотрудником компании Эксперт при покупке в магазине или оформлении заказа на сайте. Итоговая стоимость зависит от:

1. Расстояния
2. Веса/объема товаров в заказе
3. Дополнительных услуг.

Доставка «Без выгрузки»

- включает в себя доставку товаров по указанному адресу, с размещением ТС максимально приближенным к месту выгрузки, только на дорогах общественного пользования пригодных для движения грузового транспорта. В противном случае доставка товара будет выполнена максимально близко к месту планируемой выгрузки с учётом ПДД и вероятности повреждения автомобиля. Выгрузка товара из транспортного средства осуществляется силами клиента. Водитель может помочь подать товар с машины, дальнейшая выгрузка осуществляется силами и за счёт клиента.

Время на выгрузку и проверку товара, нормативы:

1. Заказ от 1 до 1500 кг — 30 минут.
2. Заказ от 1501 до 5000 кг — 60 минут.
3. Заказ больше 5000 кг — 120 минут.

Сверхнормативное время оплачивается по установленным расценкам.

Доставка с выгрузкой

Включает в себя доставку товаров по указанному адресу, с размещением ТС максимально приближенным к месту выгрузки, только на дорогах общественного пользования пригодных для движения грузового транспорта. Водитель обязан припарковаться так, чтобы обеспечить безопасную выгрузку товара из машины с учётом ПДД и вероятности повреждения автомобиля. Выгрузка товара из транспортного средства осуществляется силами экипажа ТС. Включает в себя перемещение товаров на расстояние не превышающие 20 (обсудить) метров от места парковки ТС осуществляющего доставку.

Доставка с выгрузкой в дом

Включает в себя доставку товаров по указанному адресу, с размещением ТС максимально приближенным к месту выгрузки, только на дорогах общественного пользования пригодных для движения грузового транспорта. Водитель обязан припарковаться так, чтобы обеспечить безопасную выгрузку товара из машины с учётом ПДД и вероятности повреждения автомобиля. Выгрузка товара из транспортного средства осуществляется силами экипажа. Товар перемещается и размещается в одном помещении (комнате) по адресу, указанному в заявке. Распределение товара по помещениям не производится. Включает в себя перемещение товаров на расстояние не превышающие 60 метров.

Доставка Краном-манипулятором

Доставка и выгрузка осуществляется с помощью крана-манипулятора. Услуга «Кран-манипулятор» включает только доставку и разгрузку товара. Разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля в зависимости от технических характеристик манипулятора, т. е. в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.

При заказе доставки грузов с помощью крана-манипулятора и выполнения работ покупатель должен обеспечить необходимые условия:

1. Подготовить площадку, отвечающую следующим требованиям:
2. Наличие подъездного пути
3. Угол уклона подъездного пути к площадке не должен превышать угла, указанного в паспорте манипулятора
4. Свеженасыпанный не утрамбованный грунт должен быть уплотнен
5. Длина не менее 18 м с возможностью разворота радиусом 9 м.
6. Обеспечить отсутствие людей (животных) и приостановить работы в зоне перемещения грузов.
7. Убедиться, что на пути следования отсутствуют запрещающие и ограничивающие знаки дорожного движения, ширина проезжей части больше 3 м, ограничения по высоте от 4 м.
8. Подготовиться к разгрузке товара.

Обратите внимание, что разгрузка краном-манипулятором запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.

Настоятельно рекомендуем осуществлять выгрузку при помощи не менее двух человек.

Доставка самосвалом

- При заказе доставки грузов с помощью самосвала покупатель должен обеспечить необходимые условия:

1. Наличие подъездного пути
2. Угол уклона подъездного пути к площадке не должен превышать угла, указанного в паспорте самосвала
3. Свеженасыпанный не утрамбованный грунт должен быть уплотнен
4. Обеспечить отсутствие людей (животных) и приостановить работы в зоне выгрузки.

Если в поднятом кузове самосвала остается приставшая часть груза, ее очистит водитель специальным скребком, не делайте этого сами.

Дополнительные услуги:

При оформлении доставки доступны дополнительные услуги. Сумма за услугу добавляется к стоимости доставки.

1. Точный час

доставка по времени, клиент может выбрать удобное время – час (60мин), в который будет доставлен товар. Тариф является фиксированным (в рублях) и прибавляется к основному тарифу.

2. Подъём на этаж по лестнице

Услуга рассчитывается за подъём по лестнице, за каждый этаж, за каждые 100кг, Подъем одной единицы крупногабаритного товара (ГКЛ, ОСБ, ДСП, фанера)-30р/этаж. (Если при подъёме и переносе товара существует угроза его механического повреждения, то подъём товара не осуществляется. При этом деньги за доставку и подъём товара не возвращаются. Подъём товара в подобных условиях возможен в том случае, если покупатель берёт на себя ответственность за возможные механические повреждения и подтверждает это соответствующей отметкой в акте приёма-передачи товара.)

3. Простой машины

сверхнормативный простой ТС при работах, которые осуществляются не сотрудниками ТК или не по вине сотрудников ТК, например, при разгрузке товаров силами клиента (доставка «Без выгрузки»).

Получение заказа:

• Мы отправим Вам сообщение через WatsApp, о том, что машина стала на погрузку, а Водитель, предупредит Вас перед выездом, о времени прибытия машины.
• Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте.
После приезда он ждёт 15 минут и уезжает по истечении этого времени на контактный номер телефона покупателя будет отправлено смс-уведомление о невозможности произвести доставку в связи с его отсутствием). Если вы не смогли получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно.
• Если служба доставки не успеет приехать в назначенный интервал времени, то доставка за наш счет!

Важно!

• При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. На проверку товаров у вас есть ____ минут.
• После получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.

Претензии

Если при получении товаров, Вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, укажите это в Акте приёма-передачи, проследите, что бы сотрудник службы доставки подписал Ваш экземпляр Акта приёма-передачи и передайте наш экземпляр вместе с сотрудником службы доставки. Наши менеджеры в кратчайшие сроки свяжутся с Вами для дальнейшего решения возникшей ситуации.

Тарифы на доставку

… В разработке